Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 30 de diciembre de 2025

En Blynto , valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos y servicios digitales de alta calidad. Sin embargo, dado que vendemos bienes digitales (bienes intangibles e irrevocables) y servicios profesionales, hemos establecido una estricta política de reembolso para garantizar la equidad para ambas partes.

1. Naturaleza de los productos. Todos los productos que vende Blynto son digitales, incluyendo scripts PHP, automatizaciones, códigos fuente, plantillas y herramientas digitales. Estos productos se entregan instantáneamente mediante enlaces de descarga enviados a su correo electrónico o accesibles a través de su panel de usuario. También ofrecemos servicios personalizados (instalaciones y personalizaciones).

2. Política de reembolso

Debido a la naturaleza digital de nuestro negocio, todas las ventas se consideran definitivas una vez que se ha descargado el archivo o se ha iniciado el servicio , con las siguientes excepciones:

A. Elegibilidad para reembolso (Garantía de 7 días): Usted es elegible para un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra SÓLO si:

• Defectos técnicos: El producto tiene un error o fallo técnico crítico que le impide funcionar como se describe, Y nuestro equipo de soporte no puede solucionar el problema dentro de un plazo razonable (72 horas).

• Artículo no como se describe: El producto es materialmente diferente de la descripción o vista previa proporcionada en nuestro sitio web.

• Compra duplicada: usted compró accidentalmente el mismo producto dos veces.

B. Escenarios no reembolsables: NO otorgamos reembolsos por las siguientes razones:

• "Cambio de opinión": decidió que ya no necesita el producto después de descargarlo.

• Falta de experiencia: no tienes los conocimientos técnicos suficientes (PHP, gestión de servidores, etc.) para utilizar el producto, a pesar de que éste funciona correctamente.

• Incompatibilidad: el producto es incompatible con su entorno de alojamiento específico o con complementos de terceros (a menos que se indique explícitamente lo contrario en la documentación).

• Compra errónea: compraste el script equivocado y ya descargaste los archivos.

3. Política de reembolso de servicios Para servicios (por ejemplo, instalación, personalización):

• No iniciado: si cancela antes de que comencemos a trabajar, tendrá derecho a un reembolso del 100 %.

• En progreso: si el trabajo ya ha comenzado, no se emitirán reembolsos.

4. Cómo solicitar un reembolso Si cree que califica para un reembolso según la sección 2.A, siga estos pasos:

1. Contáctenos a support@blynto.com con el asunto: "Solicitud de reembolso - [ID de pedido]" .

2. Incluya su número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.

3. Proporcione una descripción detallada del problema. Si se trata de un error técnico, se requieren capturas de pantalla o un video que lo pruebe .

4. Permita que nuestro equipo tenga hasta 48 horas para investigar e intentar resolver el problema.

5. Procesamiento de reembolsos. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará inmediatamente a su método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal o criptomonedas). Tenga en cuenta que los bancos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejar el importe en su estado de cuenta.

6. Actualizaciones de esta Política. Blynto se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Información de contacto Si tiene alguna pregunta o necesita cualquier aclaración sobre este Aviso Legal, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo:

• Correo electrónico: support@blynto.com

• Asistencia inmediata: utilice el widget de chat en vivo ubicado en la esquina inferior derecha de esta página.